Se o pedido que está atrasado foi enviado com uma etiqueta dos Correios Enviali, os Correios irão abrir uma manifestação automaticamente para averiguar o que está acontecendo.

Caso seja uma etiqueta para a Jadlog ou Sequoia, é necessário entrar em contato com o suporte para verificação.

Em caso de extravios de volumes enviados com etiquetas dos Correios, Jadlog e Sequoia do contrato Enviali, também é necessário entrar em contato com o suporte para abrir a manifestação.

Atenção: para agilizar o seu atendimento, ao entrar em contato com o suporte, informe o código do rastreio da mercadoria.

Cada transportadora possui uma política para casos de atraso ou extravio. Confira as regras de embarque dos Correios, Sequoia e Jadlog

! IMPORTANTE ! Uso interno:

Pode-se consultar melhor os detalhes abrindo um chamado direto para a Frenet através do e-mail [email protected] informando o código de rastreio, CNPJ e incidente.